Kép forrása: pixabay.com
A modern munkahelyeken már nem csak a dolgozók változnak, hanem az őket támogató rendszerek is. A vállalatok világszerte egyre gyakrabban fordulnak mesterséges intelligencia alapú megoldásokhoz, és ennek egyik legfeltűnőbb példája a digitális HR asszisztens. Ez az eszköz lassan olyan természetessé válik az irodákban, mint egy e-mail fiók vagy egy kávégép.
Néhány évtizede még papíron gyűjtöttük a szabadságigényeket, a bérjegyzékeket borítékban kaptuk kézhez, és ha egy új munkavállaló csatlakozott, hetekig tartott, míg minden információhoz hozzájutott. Ma mindezt néhány kattintás vagy egy rövid chatüzenet váltja ki.
A digitális HR asszisztens 24 órában elérhető: választ ad a dolgozók kérdéseire, segít eligazodni a céges szabályzatokban, és még az új belépőket is végigvezeti az első napok útvesztőjén.
Toborzás a mesterséges intelligencia szemével
A toborzás is új dimenzióba lépett. A HR asszisztens algoritmusok segítségével szűri az önéletrajzokat, felismeri a kulcskompetenciákat, és a legígéretesebb jelölteket rögtön kiemeli a toborzók számára. Így a HR-eseknek több idejük marad arra, amiben valóban nélkülözhetetlenek: a személyes kapcsolatok építésére.
Azok a cégek, amelyek már bevezették a digitális asszisztenst, arról számolnak be, hogy akár 30–40%-kal csökkent a HR-adminisztráció ideje. Egy nemzetközi vállalatnál például évente több tízezer dolgozói kérdésre ad választ automatikusan a chatbot – olyanokra, amelyek korábban a HR-osztály idejét emésztették fel.
A digitális HR asszisztens nem pusztán adatfeldolgozó. Egy jól megtervezett rendszer személyre szabott ajánlásokat adhat képzésekre, nyomon követheti a dolgozói elégedettséget, és visszajelzést gyűjt. Így a munkavállaló nem csupán gyors válaszokat kap, hanem úgy érzi, hogy a cég valóban figyel rá.
Merre tart a jövő?
Szakértők szerint a következő években a HR asszisztensek már nem csak reagálni fognak, hanem előre jeleznek: felismerik a fluktuáció kockázatát, támogatják a vezetőket a csapatok építésében, és akár karrierútvonalakat is ajánlanak majd a munkatársaknak.
