Kép forrása: pixabay.com
Az online állásinterjú ma már sok cégnél nem kerülőút, hanem az alaplépés. Kényelmes és gyors, mégis van benne egy alattomos csapda: a szakmai válaszokra készülünk, közben elfelejtjük, hogy online a technika, a környezet, a kamera és a hang ugyanolyan súllyal számít, mint az, amit mondunk. Ha ezek rendben vannak, sokkal nyugodtabban tud beszélni, és a fókusz tényleg arra kerül, ami a lényeg: az alkalmasságra és arra, hogy kölcsönösen passzolnak e egymáshoz.
Online interjún a legfontosabb cél, hogy a zavaró tényezőket minimálisra csökkentse, és tudatosan megteremtse azt a professzionális keretet, amit személyes találkozónál a helyszín automatikusan adna. Ezért már a meghívó elolvasásánál érdemes fejben rendet rakni. Ellenőrizze a pontos időpontot és azt is, hogy nincs e időzóna eltérés, nézze meg milyen platformon lesz a beszélgetés, kell e jelszó vagy vendég belépés, és ha nem derül ki, nyugodtan kérdezzen rá, hogy körülbelül mennyi ideig tart az interjú és kik lesznek jelen. Egy rövid, tárgyilagos mondat már itt jó benyomást ad: „Köszönöm a meghívót. Meg tudná írni, nagyjából mennyi ideig tart a beszélgetés, illetve kik lesznek jelen az interjún?”
A következő lépés a technikai felkészülés, és ezt nem érdemes az utolsó pillanatra hagyni, mert online a leggyakoribb gond a hang. A kép lehet kicsit gyengébb, de a rossz hang azonnal fárasztó, kizökkenti a beszélgetést, és könnyen azt az érzést kelti, hogy nem volt felkészülve. Legyen stabil internet, ha lehet kábellel vagy nagyon jó Wi Fi vel, használjon headsetet, mert az tisztább hangot ad és csökkenti a visszhangot, tisztítsa meg a kamera lencséjét, és tesztelje előre a platformot, lehetőleg ugyanazzal a linkkel. A frissítéseket ne az interjú előtt 10 perccel intézze, az értesítéseket pedig kapcsolja ki, mert egy felugró üzenet vagy hangjelzés pont a legrosszabbkor tud belerondítani a ritmusba. Érdemes B tervvel készülni: ha elmegy a net, legyen kéznél mobilnet, és ha szükséges, váltson telefonos hangra. Ha technikai gond van, a legjobb reakció rövid és megoldásfókuszú: „Elnézést, úgy tűnik, akadozik a hangom. Átválthatok headsetre vagy telefonos hangra, hogy tisztán halljuk egymást.” Ez nem magyarázkodás, hanem profizmus.
A technika után jön a környezet. Nem kell steril iroda, de kell rendezettség, mert a háttér és a fény tudat alatt is üzen. Törekedjen semleges háttérre, minél kevesebb vizuális zajjal. A fény legyen szemből vagy oldalról, ne hátulról, mert ellenfényben sötét lesz az arca, és fárasztóbb hallgatni is, ha közben alig látszik. A kamera legyen szemmagasságban, ne ölben tartott laptoppal, mert az alulról előnytelen és bizonytalan képet ad. Csukja be az ajtót, jelezze előre otthon, hogy pár percre nyugalom kell, a telefont tegye néma módba. Home office interjúnál ez nem hátrány, sok szerepnél kifejezetten értékelik, ha valaki képes otthonról is profi környezetet teremteni.
Az öltözködés online is számít, csak másképp. A kamera jobban „felnagyítja” a mintákat és az anyagokat, ezért az egyszínű, nyugodt árnyalatok általában jobban működnek, mint az apró minták vagy a nagyon fényes anyagok. És igen, legyen teljes szett, ne csak felül, mert bármikor fel kell állni, és az a helyzet, hogy Murphy sosem alszik.
A következő, amit sokan elrontanak, az anyagok előkészítése. Online interjún nem fér bele, hogy keresgél. Készítse ki az önéletrajzot, az álláshirdetést, egy rövid céges összefoglalót magának, valamint 3–5 kulcs projektet vagy eredményt, amire büszke. Legyen előkészítve a kérdéslista is a beszélgetés végére. A legjobb, ha készít egy „interjú puskát” egy oldalban: 3 erősség, 2 bizonyíték számokkal, 1 történet nehéz helyzetről és megoldásról, miért ez a cég, miért ez a szerep, bérigény sáv. Ezeket nem kell felolvasni, csak kapaszkodó, hogy ne essen szét a gondolatmenet.
A belépés pillanata online különösen fontos, mert nincs kézfogás, nincs közös tér, ezért a hang és az arc „viszi” a nyitást. Lépjen be 5–7 perccel korábban, mosolyogjon, és köszönjön egyszerűen: „Jó napot kívánok, köszönöm a lehetőséget, örülök, hogy beszélhetünk.” A szemkontaktus trükkje itt döntő: online hajlamos a képernyőt nézni, de a másik fél ezt úgy érzékeli, mintha félrenézne. A kulcsmondatoknál nézzen a kamerába, és tegye a videóablakot a kamera közelébe, hogy természetesebb legyen a „tekintet”.
A válaszoknál a legbiztosabb kapaszkodó a STAR módszer, mert rövid, mégis konkrét. Elmondja a helyzetet, a feladatot, mit tett, és mi lett az eredmény. Például: volt egy helyzet, ahol csökkent az organikus elérés, a feladat a forgalom visszahozása volt, Ön átalakította a tartalomnaptárt és teszteket vezetett be, a hónap végére pedig nőtt az elérés és az átkattintás. A STAR azért működik online különösen jól, mert segít elkerülni a széteső, túl hosszú válaszokat, és megadja azt a struktúrát, amit a képernyőn keresztül könnyebb követni.
A „Meséljen magáról” kérdés az online interjú nyitóütése, itt sokan túl hosszúra nyújtják. Ideális, ha 60–90 másodpercben összefoglalja a jelenlegi szerepét, 2–3 releváns erősséget, egy kézzelfogható eredményt, majd azt, hogy miért ül ott. A bérigény kérdésnél is a legjobb a sávban gondolkodás: „Az elképzelésem bruttó X–Y sávban van, a pontos összeg függ a felelősségi körtől és a juttatási csomagtól.” Ha még nem tudja pontosan, mondhatja azt is, hogy szeretné előbb megérteni a feladatokat és a kereteket, és utána ad konkrét sávot, de a teljes bizonytalanságot ne hagyja a levegőben.
A kényes kérdéseknél, mint a váltás oka, a szünet a pályában vagy a gyakoribb munkahelyváltás, a fő szabály ugyanaz: ne panaszkodjon, ne támadjon, és mindig a jövő felé fordítsa. A legrövidebb, legjobb forma: tény, tanulság, irány. A végén pedig szinte mindig jön a „Van e kérdése?”, és ezt kár kihagyni, mert itt tudja megmutatni, hogy gondolkodik és komolyan veszi a szerepet. Két nagyon jó kérdés például: „Mik lennének az első 30 nap legfontosabb céljai ebben a szerepben?” és „Mi különbözteti meg a kiemelkedően jó teljesítményt az átlagtól itt?” Ezek nem vizsgáztatnak, hanem azt mutatják, hogy szeretne jól teljesíteni.
Ha többen vannak a hívásban, könnyű elveszíteni a fókuszt. Ilyenkor válaszoljon elsősorban annak, aki kérdezett, de időnként nézzen a kamerába, és ha bemutatkoztak, nyugodtan használjon neveket, mert ez emberibbé teszi az online helyzetet. Késleltetésnél ne kapkodjon, inkább tartson egy rövid szünetet, az sokkal profibb hatású, mint a sietség. Ha feladatot vagy mini prezentációt kérnek, a legfontosabb, hogy legyen eleje, közepe, vége, ne túl sok üzenet, és a képernyőmegosztást tesztelje előre. Ha csúszik az idő, mondja ki nyugodtan: „Hogy tartsuk az időt, a következő pontot röviden összefoglalom, és a lényegre fókuszálok.” Ez kifejezetten jó benyomást kelt.
A zárásnál érdemes egy rövid összegzést mondani: köszönje meg a beszélgetést, emeljen ki egy dolgot, ami tetszett a szerepben, és jelezze, hogy az Ön tapasztalata miben illeszkedik. Ne legyen túlzó, legyen egyenes. Az interjú után pedig hasznos, ha leírja magának, mik voltak a kérdések, mi ment jól, min javítana. Ha van kontakt, 24 órán belül küldhet rövid köszönő üzenetet, amiben egy mondattal visszautal valamire, ami elhangzott, és megerősíti a motivációt. Nem kell hosszú, pont az a jó benne, hogy korrekt és professzionális.
Végül egy gyors menthető ellenőrző lista: interjú előtt fél órával értesítések ki, link megnyitva, hang és kamera ellenőrizve, víz kikészítve, jegyzetek előkészítve, fény rendben. Interjú közben lassabban beszéljen, rövidebb mondatokkal, STAR struktúrával, és a kulcspontoknál nézzen a kamerába. Interjú után jegyzeteljen, és ha ígértek visszajelzési időpontot, tartsa számon.
