Kép forrása: pexels.com
A szállásfoglalás egyik legnagyobb bosszúsága, amikor hónapokkal az utazás előtt lefoglaljuk a kiszemelt szobát, majd később ugyanaz a szállás jóval olcsóbb áron jelenik meg. A Booking.com új Price Match funkciója éppen erre a problémára kínál megoldást.
Az új szolgáltatás automatikusan figyeli a lefoglalt szállás árát a Booking.com rendszerében. Ha ugyanaz a szoba ugyanazokkal a feltételekkel a foglalást követően olcsóbb lesz, a rendszer érzékeli az árcsökkenést, és a vendég jogosult lehet az árkülönbözet visszatérítésére. A felhasználónak nincs külön teendője, nem kell ügyfélszolgálatot keresnie vagy bizonyítékokat gyűjtenie, a folyamat teljesen automatikus.
A visszatérítés azonban nem közvetlenül a bankszámlára érkezik. A Booking.com az árkülönbözetet utazási kreditként írja jóvá a felhasználó Booking Pénztárcájában. A jóváírás a kijelentkezést követően általában 14 napon belül jelenik meg, és későbbi szállásfoglalásoknál vagy más, a platformon elérhető utazási szolgáltatásoknál használható fel. A rendszer lényegében garantálja, hogy a vendég ne fizessen többet ugyanazért a szállásért, ha annak ára időközben csökken. Az új funkcióról elsőként magyarul az Utazómajom számolt be.
A Price Match szolgáltatás bizonyos feltételek mellett működik. Az árkülönbségnek legalább 5 eurónak kell lennie, a visszatérítés összege foglalásonként legfeljebb 100 euró vagy a foglalás értékének 30 százaléka lehet. A programból kizárhatók egyes speciális ajánlatok, valamint a módosított vagy törölt foglalások. Az is fontos feltétel, hogy ugyanaz a szobatípus, ugyanaz az ellátás és ugyanazok a foglalási feltételek szerepeljenek az összehasonlítás során.
A funkció különösen azok számára lehet hasznos, akik hónapokkal előre foglalnak nyaralást vagy üzleti utat. A szállodák ugyanis dinamikus árazást alkalmaznak, így az árak a kereslet, a foglaltság és a szezon függvényében akár naponta többször is változhatnak. Korábban az utazóknak folyamatosan figyelniük kellett az árakat, és sokszor csak az ingyenes lemondás, majd az újrafoglalás jelentett megoldást. A Booking.com új rendszere ezt a folyamatot automatizálja.
Az újítás egyértelműen a vásárlói bizalom erősítését szolgálja. Aki olyan foglalást választ, amely részt vesz a Price Match programban, biztos lehet benne, hogy ha a szállás ára később csökken, az árkülönbözet nem vész el, hanem visszakerül hozzá utazási kredit formájában. Ez ugyan nem készpénzes visszatérítés, de a rendszeresen utazók számára jelentős megtakarítást jelenthet a jövőbeni foglalások során.
